Crassula Leather markanızda sattığınız deri ürünleri (cüzdan, çanta vb.) ve bakım ürünleri (solüsyonlar, cilalar) dikkate alınarak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun bir taslak hazırladım.

Bu metni sitenizdeki (muhtemelen Ikas altyapısındaki) "İade ve Değişim" sayfasına eklemeden önce firma bilgilerinizi ilgili yerlere girmeyi unutmayın.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. CAYMA HAKKI VE SÜRESİ Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İADE KOŞULLARI İade edilecek ürünlerin "Cayma Hakkı" kapsamında değerlendirilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu/ambalajı bozulmadan, faturası ve tüm aksesuarları (varsa toz torbası, hediye kutusu vb.) ile birlikte gönderilmelidir.

• Kullanılmamış Olması:

  • Deri Ürünler: Ürün üzerinde kullanım kaynaklı çizik, leke, deformasyon veya deri kırışıklığı olmamalıdır. Yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Bakım Ürünleri: Deri bakım yağları, temizleme sıvıları ve cilalar gibi kimyasal ürünlerin ambalajı açılmamış, koruma bandı sökülmemiş ve ürün denenmemiş olmalıdır.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Yönetmelik gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Alıcının isteği doğrultusunda üzerine isim yazılan, harf işlenen (hot stamp/lazer vb.) veya özel ölçü/renk ile üretilen deri ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

• Niteliği İtibarıyla İade Edilemeyecek Ürünler: Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler.

4. İADE SÜRECİ İade işleminizi başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. [E-posta Adresiniz] adresine veya [Telefon/WhatsApp Numaranız] hattına sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletiniz.

2. Ürünü, faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

3. Anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] ile [Kargo Anlaşma Kodunuz] numarasını belirterek ürünü tarafımıza ücretsiz (veya politikamıza göre ücretli) olarak gönderiniz.

İade Adresi: [Firma Tam Ünvanı] [Açık Adresiniz] [Şehir/Ülke]

5. ÜCRET İADESİ İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ücreti, 10 gün (yasal süre) içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya havale) tarafınıza iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.